Wie Thermomix® in Polen zur Superbrand wurde

Eine Marke ist nicht nur ein Produkt oder eine Serviceleistung. Sie beinhaltet auch, wie die Menschen das Produkt oder den Service sehen und was sie darüber denken. Ein erster guter Eindruck bleibt nur für längere Zeit bestehen, wenn man hohe Qualität und außergewöhnliche Funktionen bietet. Unsere Kunden schätzen den Thermomix®, weil er ihnen das Kochen erleichtert und Zeit spart. Deshalb sind sie auch bereit, uns ihren Verwandten und Freunden weiterzuempfehlen. Es gibt keine bessere Art, auf sich aufmerksam zu machen und eine glaubwürdige Marke aufzubauen, als das Feedback und die Weiterempfehlung echter Kunden.

Hohe Qualität anzubieten heißt, ein Produkt oder eine Serviceleistung auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen, die sich im Zuge des digitalen Wandels tiefgreifend verändert haben. Mit der Entwicklung der IoT-Küchenmaschine Nummer Eins und der beliebten Rezeptplattform Cookidoo® geht Thermomix® genau auf diesen Bedarf ein: Wir helfen unseren Kunden, ihre Kochkünste weiterzuentwickeln. Wir beobachten neueste Ernährungs- und Diättrends sowie sonstige Neuerungen auf dem Gebiet der bewussten Ernährung und können passende Rezepte anbieten, mit denen sich in kurzer Zeit ein gesundes Essen zubereiten lässt. Außerdem entwickeln wir Rezepte speziell für die einheimische oder regionale Küche und beziehen damit auch unsere Kunden ein, die sich ihrer eigenen Tradition verbunden fühlen. Und natürlich werden die Rezepte nicht nur online bereitgestellt, sondern auch in Buchform veröffentlicht oder in Thermomix® Kochkursen weitergegeben.

„Wir sind außerordentlich stolz auf diese Auszeichnung. Sie bestätigt, dass unsere Kunden Vertrauen in unsere Marke haben, dass sie wissen, dass Thermomix® das Gerät mit der höchsten Qualität ist und dass sie sich auf die Kenntnisse und Erfahrungen unserer Berater stets verlassen können”, Wojciech Ćmikiewicz, Verkaufsleiter für den Thermomix® in Polen.

Bekannte Markenbotschafter, die gut zur Marke passen, tragen erheblich zur Steigerung der Markenbekanntschaft bei. In Polen hat Thermomix® mit renommierten Köchen zusammengearbeitet, die Inhaber einiger der besten polnischen Restaurants sind. Dass einige von ihnen unser Gerät in ihren Küchen oder bei Koch-Shows benutzen, während andere Rezepte für Cookidoo® entwickeln, zeigt, wie hoch die Qualität unseres Produkts ist.

Neben diesen professionellen Markenbotschaftern beobachteten wir aufmerksam, was sich in den Blogs und sozialen Medien alles tut, und suchen dort nach Menschen, die unser Produkt bewerben. Verschiedene Influencer auf Instagram, Facebook und YouTube berichten gerne über ihre Kocherfahrungen mit dem Thermomix® und sind sehr experimentierfreudig. Diese „natürlichen“ Promoter sind die besten Botschafter einer Marke.

Mit den verschiedenen Zielgruppen netzwerken und in Kontakt bleiben ist eine der herausragenden Eigenschaften einer Superbrand. Die Präsenz bei hochkarätigen und wichtigen Veranstaltungen wie dem „S. Pellegrino Young Chef Poland“ oder dem „Bocuse d'Or Poland“ beweist, dass der Thermomix® tatsächlich in der Welt der Gastronomie angekommen ist. Die Bekanntheit in der Gourmet-Szene und die Medienpräsenz sind wichtige Eckpfeiler zur Steigerung der Bekanntheit. Ergänzt wird dies durch eine Content-Strategie, in deren Rahmen wir unsere kulinarischen Erfahrungen und Kenntnisse weitergeben. Unser Lifestyle-Content zu Ernährungs- und Kochtrends wird in Frauen-, Koch-, Design- und neuerdings auch in Elternzeitschriften veröffentlicht. Zum guten Schluss ist die Weitergabe toller Rezepte sehr beliebt bei den Lesern und stärkt die Markenbeziehung zum Kunden.

Wir sind davon überzeugt, dass all diese Aktivitäten und natürlich das Engagement und Können unseres Verkaufsteams in Kombination mit der Topqualität des Thermomix® dazu beigetragen haben, dass wir als Superbrand 2019 ausgezeichnet worden sind.